企业为什么要实施 RPA,给你 15 个理由够不够?

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RPA(机器人流程自动化)正受到越来越多的关注。如今,全球大量企业正快速而广泛地将其应用于,大量重复、劳动密集型以及事务性业务流程上。据 HfS 的预测,截至 2021 年,RPA(机器人流程自动化)软件和服务的全球市场预计将以 36%的复合年增长率增长。

企业为什么要实施 RPA,给你 15 个理由够不够?

RPA 支持的最常见流程包括 IT、财务、采购和人力资源职能部门中的后台行政管理工作流程,以及特定于银行、保险和抵押贷款行业的运营流程。为什么那么多企业要实施RPA?以下这 15 大理由,或许会解开这个迷惑:

理由 1:节省人力成本

和人工成本相比,RPA 维护成本依赖于运行环境,成本通常比人工便宜约 50%,大幅降低了人力成本。对于人力密集的传统公司而言,RPA 节省的劳动力是巨大的。

理由 2:提高工作量

RPA 软件机器人 1 分钟的工作量,相当于一个人约 15 分钟的工作。此外,RPA 机器人还能够 7×24 小时不间断工作,为企业提供全天候的重要处理能力。

理由 3:高投资回报率

根据 McKinsey Digital 的 Leslie Willcocks 的说法,仅在第一年,RPA 的投资回报率就在 30%到 200%之间变化。

理由 4:减少人为错误

研究发现,员工平均每 100 个步骤中就会有 10 个错误产生。RPA 机器人可以帮助员工确保每次操作或交易都是正确的,出错率为 0。

理由 5:易于使用

大多数企业 RPA 工具都具有可视化设计、拖放、点击、桌面录像等功能。

企业为什么要实施 RPA,给你 15 个理由够不够?

理由 6:灵活扩展

RPA 机器人操作可以根据商业周期、业务高低峰期等因素灵活地向上或向下扩展。与传统劳动力不同,RPA 可使公司不受严格的就业和劳动法的约束。

理由 7:部署时间短

RPA 项目可以快速实施,通常只需几天或几周。而传统的系统集成项目,可能需要数月或数年才能完成部署。

理由 8:不影响现有 IT 系统

RPA 不需要对底层应用程序或当前工作流程进行任何更改。RPA“保持现状”并自动化现有流程的能力,对于那些厌倦业务流程再造和随之而来的变更管理的企业来说,吸引力巨大。

理由 9:提高员工满意度

RPA 代替员工完成了那些平凡、琐碎的任务。节省出时间让他们参与挑战,激励他们工作。在更能体现他们价值的地方发挥作用。

理由 10:增加数据收集范围

RPA 机器人与传统系统相配合,可以获取到以前需要大量劳动力才能提取的数据。分析团队借助 RPA 能够访问更多的数据,从而得到更准确的分析。

企业为什么要实施 RPA,给你 15 个理由够不够?

理由 11:重新定义业务工作流程

从人跟随技术的过程,到技术(即机器人)跟随人的设计的过程。在此过程中,员工被重新部署到更高价值创造的工作岗位。例如,从操作员角色到监督角色。

理由 12:降低员工流失率

随着时间的推移,RPA 会降低企业招聘员工的速度。由于效率的提高,HR 将管理一个更精简、更有效、满意度更高的团队。据 ISG 的一份调查报告称,到 2020 年,全球将有超过 80% 的公司将会采用 RPA,以节省人力成本,提高运营效率。企业部署 RPA 将会是一个不可逆的趋势。

理由 13:安全性高

大多数欺诈都发生在内部。当员工输入数据时,总会存在一定的风险,造成用户敏感信息泄露。而 RPA 机器人不必像人一样保存 / 记忆密码,因此密码泄露的风险较小。

理由 14:提升客户满意度

在这个即时满足的时代,公司需要更加快速的执行和交付,RPA 的敏捷性、透明度和响应能力,可促进客户关系良好发展,提升客户满意度,增加客户黏性。

理由 15:部署时间短

RPA 项目可以快速实施,通常只需几天或几周。而传统的系统集成项目,可能需要数月或数年才能完成部署。

据 ISG 的一份调查报告称,到 2020 年,全球将有超过 80% 的公司将会采用 RPA,以节省人力成本,提高运营效率。企业部署 RPA 将会是一个不可逆的趋势。

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